Thaon Seguros e Patrimônio
Documento

Política de privacidade

A Thaon Corretora valoriza a confiança de seus clientes e parceiros. Por isso, compromete-se a proteger a privacidade e os dados pessoais coletados, garantindo segurança, transparência e respeito.

Última atualização: 2 de outubro de 2026.

1. Quem é responsável pelos seus dados

O controlador dos dados pessoais tratados nesta política é a Thaon Seguros e Patrimônio Ltda (Thaon Corretora), CNPJ 61.911.213/0001-60, com sede na Rua Clélia, 2256, Água Branca, São Paulo/SP, CEP 05042-001.

2. Quais dados coletamos

  • Identificação e contato: nome, CPF ou CNPJ, endereço, telefone e e-mail.
  • Dados para cotação e contratação: informações do bem segurado (por exemplo, veículo, placa e CEP de pernoite), condutores, apólices atuais e histórico de seguros.
  • Conversas pelo WhatsApp: as mensagens que você troca com a gente, com data, hora e o nome do seu perfil no WhatsApp.
  • Navegação no site: endereço IP e registros de acesso mantidos pela hospedagem. O site não usa ferramentas de publicidade ou de rastreamento. O formulário de cotação é da Segfy e pode usar cookies próprios.

3. Para que usamos os dados

  • Cotar, contratar e renovar seguros e consórcios, inclusive avisar sobre o vencimento da sua apólice (execução de contrato e procedimentos preliminares, art. 7º, V, da LGPD).
  • Atender você, tirar dúvidas e acompanhar apólices e sinistros (execução de contrato e legítimo interesse, art. 7º, V e IX).
  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, como as exigidas pela SUSEP (art. 7º, II).
  • Enviar ofertas e novidades sobre nossos serviços, que você pode recusar a qualquer momento (legítimo interesse ou consentimento, art. 7º, IX e I).

4. Atendimento pelo WhatsApp

Atendemos pelo aplicativo WhatsApp Business e pela API oficial do WhatsApp (WhatsApp Business Platform, da Meta). As mensagens ficam registradas no nosso sistema de gestão de clientes (CRM), para que o histórico do seu atendimento não se perca. O WhatsApp trata esses dados também conforme a política de privacidade dele.

Se não quiser mais receber mensagens nossas, é só responder “parar” ou nos avisar por qualquer canal. Seu número passa a ser marcado como “não enviar”.

5. Uso de inteligência artificial

Nosso CRM usa um assistente de inteligência artificial (Claude, da empresa Anthropic) que analisa o histórico do atendimento e sugere respostas e próximos passos ao nosso corretor. Toda mensagem é revisada e enviada por uma pessoa da nossa equipe. A inteligência artificial não decide sobre contratação, preço, cobertura ou aceitação do seguro.

Enviamos ao assistente só o necessário para o atendimento, e números de documento, como o CPF, são ocultados automaticamente. Pelos termos comerciais do fornecedor, os dados enviados pela API não são usados para treinar os modelos de inteligência artificial.

6. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Compartilhamos apenas o necessário com:

  • Seguradoras e administradoras de consórcio parceiras, para cotar e contratar.
  • Órgãos reguladores e autoridades, quando a lei exigir.
  • Prestadores de tecnologia que tratam dados em nosso nome: Segfy (gestão e cotação de seguros), Meta/WhatsApp (mensagens), Hostinger (hospedagem do site e do CRM), Anthropic (assistente de inteligência artificial) e nossos provedores de e-mail.

7. Transferência internacional

Alguns desses prestadores armazenam ou processam dados fora do Brasil, principalmente nos Estados Unidos (por exemplo, o servidor do nosso CRM, o WhatsApp e o assistente de inteligência artificial). Nesses casos, escolhemos fornecedores com padrões de segurança e proteção de dados compatíveis com a LGPD, e as transferências seguem o art. 33 da lei.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados, entre elas: conexão criptografada (HTTPS), acesso ao CRM restrito por senha, servidor com firewall, cópias de segurança diárias e coleta apenas dos dados necessários.

9. Por quanto tempo guardamos

Guardamos os dados enquanto durar nosso relacionamento e pelo tempo que a lei exige para documentos de seguros e obrigações fiscais e regulatórias. Depois disso, os dados são eliminados ou anonimizados.

10. Seus direitos

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir a qualquer momento:

  • confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
  • correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • portabilidade dos dados;
  • informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • revogação do consentimento e oposição a tratamentos baseados em legítimo interesse.

Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

11. Como pedir a exclusão dos seus dados

Envie um e-mail para fabiano@thaoncorretora.com.br ou uma mensagem pelo WhatsApp (11) 97673-5639 com o texto “Excluir meus dados”, informando seu nome e telefone. Respondemos em até 15 dias e eliminamos seus dados do nosso CRM e dos sistemas sob nosso controle, exceto o que a lei nos obriga a guardar.

12. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política sempre que necessário. A versão vigente fica sempre publicada nesta página, com a data da última atualização.

13. Contato

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com o responsável pelo atendimento ao titular, Fabiano Oliveira:

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